Question 1

Qu'est-ce que Pilotd ?

Accepted Answer

Pilotd est un SaaS de gestion freelance : suivi de missions, saisie du temps, facturation, et portail client dédié. Il centralise tout ce dont un indépendant a besoin pour piloter son activité au quotidien.

Question 2

Pour qui est conçu Pilotd ?

Accepted Answer

Pilotd s'adresse aux freelances, consultants et professionnels indépendants qui gèrent plusieurs clients simultanément et souhaitent automatiser leur facturation, suivre leur temps et offrir une expérience professionnelle à leurs clients.

Question 3

Quelles langues sont disponibles ?

Accepted Answer

Pilotd est entièrement disponible en français et en anglais. La langue est détectée automatiquement selon votre navigateur et peut être modifiée manuellement à tout moment.

Question 4

Quels thèmes visuels proposez-vous ?

Accepted Answer

Pilotd propose 4 thèmes visuels : Linear (glassmorphisme épuré), Cyberpunk (néon), Pixel (rétro bitmap) et Monochrome (vert émeraude minimaliste). Chaque thème est disponible en mode clair et sombre.

Question 5

Existe-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Pilotd est une PWA (Progressive Web App) : installez-la directement depuis votre navigateur sur iOS ou Android. Elle fonctionne en mode hors-ligne prêt à l'emploi et offre une expérience native sans passer par les stores.

Question 6

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS), hébergées en Union européenne sur des serveurs OVH en France, et conformes au RGPD. Chaque tenant est strictement isolé au niveau applicatif.

Question 7

Comment fonctionne le portail client ?

Accepted Answer

Chaque client dispose d'un portail sécurisé accessible via un lien unique. Il peut y consulter l'avancement de ses missions, les documents partagés, le planning de présence et les devis — sans créer de compte.

Question 8

Puis-je gérer plusieurs clients en parallèle ?

Accepted Answer

Oui. Pilotd permet de suivre un nombre illimité de clients (selon votre plan), chacun avec ses propres missions, entrées de temps, presences et documents. Vous pouvez filtrer toutes les vues par client.

Question 9

Comment générer des factures ?

Accepted Answer

Créez une facture en quelques clics, associez-la à une ou plusieurs missions, ajoutez des lignes libres, puis exportez en PDF. Vous pouvez également envoyer la facture directement par email depuis Pilotd.

Question 10

Puis-je personnaliser les modèles de factures ?

Accepted Answer

Pilotd propose 3 modèles prédéfinis (Classique, Moderne, Compact) et un éditeur HTML/CSS complet avec Monaco Editor et prévisualisation en temps réel. Vous pouvez personnaliser couleurs, polices, logo et coordonnées légales (SIRET, TVA).

Question 11

Qu'est-ce que le suivi des présences ?

Accepted Answer

La grille de présences hebdomadaire vous permet d'indiquer, par client, les jours et types de présence (bureau, télétravail, déplacement, congé). Ces données sont visibles dans le portail client si vous l'activez.

Question 12

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui. Les entrées de temps et les factures sont exportables en CSV. La génération PDF est disponible pour chaque facture et devis. D'autres formats d'export sont prévus dans les prochaines versions.

Question 13

Y a-t-il un plan gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Free est permanent, sans carte bancaire requise. Il donne accès aux fonctionnalités essentielles avec un nombre limité de clients et de missions actives.

Question 14

Comment passer à un plan supérieur ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Facturation de votre tableau de bord, choisissez votre plan et votre cycle (mensuel ou annuel), puis complétez le paiement via Stripe. La mise à niveau est instantanée.

Question 15

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé.

Question 16

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Résiliez ou changez de plan à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période en cours.

Question 17

Que devient mon compte après résiliation ?

Accepted Answer

Vos données sont conservées intégralement. Votre compte bascule automatiquement sur les limites du plan Free. Aucune donnée n'est supprimée sans votre accord explicite.

Question 18

Comment fonctionne la facturation en équipe ?

Accepted Answer

Le plan Team couvre l'ensemble de votre espace de travail. Invitez jusqu'à 10 membres avec des permissions granulaires — aucun abonnement supplémentaire par membre. L'administrateur gère la facturation centralement.

Question 19

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs PostgreSQL en Union européenne, chez OVH en France. Les fichiers et documents sont stockés dans un bucket Cloudflare R2 en UE.

Question 20

Comment mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Pilotd utilise l'authentification JWT avec token de rafraîchissement HttpOnly, des connexions chiffrées TLS, et un isolement strict des données par tenant au niveau applicatif. Les URL de fichiers sont signées et expirent après 1 heure.

Question 21

Pilotd est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Pilotd propose une bannière de consentement aux cookies, la possibilité d'exporter vos données personnelles et la suppression de votre compte sur demande. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails.

Question 22

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la page Paramètres ou en contactant notre support à contact@pilotd.fr. Les données sont supprimées sous 30 jours.

Question 23

Qui a accès à mes données ?

Accepted Answer

Seuls vous et les membres de votre équipe disposant de permissions explicites peuvent accéder à vos données. L'équipe Pilotd n'accède aux données qu'à des fins de support et uniquement avec votre autorisation.

Questions fréquentes

Général

Fonctionnalités

Facturation

Sécurité & Confidentialité